Quand la logistique est confiée à un prestataire ou pilotée par un logiciel dédié — OMS (Order Management System), WMS d’entrepôt, portail logisticien comme e-Kan — une nouvelle frontière apparaît : celle entre votre ERP et le système qui détient la réalité physique du stock. Tant qu’elle n’est pas automatisée, cette frontière se franchit à la main : exports, ressaisies, appels téléphoniques.
Ce que les API logistiques exposent
Les OMS/WMS modernes exposent par API l’essentiel du flux physique : niveaux de stock par référence, commandes clients à préparer, réceptions fournisseurs, colis et numéros de suivi, retours. Beaucoup proposent aussi des webhooks — le système vous prévient quand un colis part ou qu’une réception est validée, sans qu’il faille interroger en boucle.
Trois flux qui changent le quotidien
- Le stock en temps réel là où on vend : les quantités réellement disponibles chez le logisticien, visibles dans l’ERP et par les commerciaux — fini le « je vérifie et je te rappelle ».
- Le réapprovisionnement sur consommation réelle : les sorties de stock alimentent un calcul de couverture et des propositions de commandes fournisseurs, validées par un humain avant envoi.
- Le suivi sans question : le numéro de tracking remonte dans la commande ERP et peut être communiqué au client automatiquement — le service client cesse d’être un standard téléphonique.
Les pièges du terrain
Les référentiels articles d’abord : si les codes ne sont pas rigoureusement alignés entre l’ERP et le logisticien, chaque flux devient une table de correspondance à maintenir. Les données imbriquées ensuite : les API logistiques renvoient souvent des structures à plusieurs niveaux (une référence, plusieurs lots, plusieurs emplacements) qu’il faut agréger correctement avant d’en tirer un chiffre. Enfin, les délais réels : mesurer les délais fournisseurs constatés plutôt que théoriques change complètement la qualité d’un calcul de réappro.
Ce type de chaîne se construit pas à pas, flux par flux — la démarche est décrite sur notre page Méthode, et le Diagnostic Flash identifie le flux le plus rentable pour commencer.